返品返金、注意点について

商品の不良・交換について


商品発送の際は細心の注意を払っておりますが、万一商品に破損・汚損等ございましたら、お買い上げ年月日と商品到着時の写真を添付の上、info@mamatebaco.comまでご連絡ください。送料弊社負担にて、再度商品を発送させて頂きます。

商品の交換に関して、商品の意図的な毀損・購入内容と異なる虚偽の申告等、お客様の故意または重大な過失が存在する場合は商品交換自体を受け付け兼ねますので、併せてご理解の程よろしくお願い致します。

商品の返品について


ママテバコ(mamatebaco)では原則として返品は受け付けておりません。破損・汚損等でご利用頂けなくなった商品に関しましては、当社では返品を受け付けかねますので、お住まいの国のルールに従った廃棄処理をお願いしております。

なお現地事情により、速やかに返品を行われなければならない場合、送料はお客様に全額ご負担して頂く形となりますので、予めご了承下さい。


ご返金について


ご購入頂いた商品のキャンセルを希望される場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。当社ではクレジットカード決済に利用した口座への返金、またはPayPalでの返金を行っております。

また実際に返金処理を行う場合、手数料及び為替レートの変動による差額が発生する可能性があり、その際お客様にご負担をお願いすることがございますので、予めご了承下さい。

返金に関して、関税の支払い拒否・現地法律に基づいた輸入手続きの不備等、お客様の故意または重大な過失が存在する場合、ご返金は出来兼ねます為、ご理解の程よろしくお願い致します。


現地での関税等について


決済画面に表示される注文合計金額には現地での関税、付加価値税などは含まれておりません。お住まいの国によって現地で別途料金が発生する場合があり、その際は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。


商品のご利用について


商品は使用上の注意をよくお読みの上、ご利用ください。当社は商品の使用により発生したいかなる損害に対しても責任は負いかねます。